Envíos y devoluciones

ENVÍO

Nidoulove prepara cada pedido con cuidado desde Francia y le envía un correo electrónico de confirmación del envío con un número de seguimiento en cuanto se entrega el paquete al transportista. Los plazos indicados a continuación son estimaciones medias y pueden variar en periodos de gran actividad, días festivos o controles aduaneros.

Preparación de los pedidos
Por lo general, los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables. Los días de preparación que se tienen en cuenta son de lunes a sábado.

Envío en la Francia metropolitana
Se ofrece la entrega en un punto de recogida en la Francia metropolitana por 4,90 €. Es gratuita a partir de 49 € de compra.
Una vez preparado, el envío tarda una media de 1 a 4 días laborables. En total, la mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 2 a 6 días laborables.

Se ofrece la entrega a domicilio en la Francia metropolitana por 5,90 €. Es gratuita a partir de 79 € de compra.
Una vez preparado, el envío tarda una media de 1 a 3 días laborables. En total, la mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 2 a 5 días laborables.

Envío a Suiza
El envío a Suiza se ofrece según las opciones disponibles en el momento del pedido. Los gastos de envío se indican durante el pago, antes de confirmar definitivamente la compra.
El envío a Suiza es gratuito a partir de 99 CHF de compra.

Los pedidos enviados a Suiza se preparan desde Francia. Pueden estar sujetos a trámites aduaneros, al IVA suizo, a derechos de importación o a gastos de despacho de aduanas, según la normativa aplicable y el transportista. Estos posibles gastos corren a cargo del cliente y no están incluidos en los precios indicados en el sitio web.

Los plazos de envío a Suiza pueden variar según el transportista, el destino y el trámite aduanero. El número de seguimiento permite consultar el recorrido del paquete una vez enviado.

Envíos por separado
Según la naturaleza de los artículos y las limitaciones logísticas, un pedido puede enviarse en varios paquetes, sin que esto afecte a los plazos anunciados.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Dispone de 14 días desde la recepción para solicitar una devolución o un cambio, tanto si su pedido se ha entregado en la Francia metropolitana como en Suiza. Los artículos deben estar nuevos, sin usar, completos y devolverse en su embalaje original, en perfecto estado.

Devoluciones en la Francia metropolitana
Las devoluciones son gratuitas en la Francia metropolitana, con un límite de una devolución por pedido. Si lo solicita, Nidoulove le proporciona una etiqueta de devolución. El reembolso se efectúa tras recibir y revisar el artículo, mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Devoluciones desde Suiza
Para los pedidos entregados en Suiza, Nidoulove acepta solicitudes de devolución o cambio en un plazo de 14 días desde la recepción. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que se haya producido un error en la preparación del pedido o que el artículo esté defectuoso.

El cliente debe ponerse en contacto con Nidoulove antes de realizar cualquier envío de devolución para obtener las instrucciones correspondientes. Nidoulove no reembolsa los posibles gastos de aduana, impuestos de importación, gastos de despacho de aduanas ni gastos administrativos relacionados con el envío o la devolución, salvo que el error sea imputable a Nidoulove.

Cambios
Es posible realizar un cambio, sujeto a disponibilidad. Para la Francia metropolitana, Nidoulove proporciona una etiqueta de devolución y vuelve a enviar el artículo de sustitución.

Para Suiza, los gastos relacionados con la devolución y el reenvío del artículo de sustitución pueden correr a cargo del cliente, salvo que se haya producido un error en la preparación del pedido o que el artículo esté defectuoso.

Excepciones
Por razones de higiene y seguridad, los productos alimentarios, los complementos y los productos de higiene no se pueden devolver si se han abierto.

Contacto
Si tiene alguna pregunta antes o después de realizar su pedido, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Nidoulove. Incluir el número de pedido en el mensaje permite tramitarlo más rápidamente.

Si tiene alguna pregunta antes o después de realizar su pedido, puede escribirnos a contact@nidoulove.com. Hacemos todo lo posible para que su experiencia sea sencilla, fluida y agradable, desde el carrito hasta la entrega.